Entradas
Para soportar el aprendizaje del módulo Tics, adjunto veremos los evidencias requeridas:
Página 1 – Presentación del Grupo
● Publique el nombre del grupo: MISIÓN POSIBLE: Grupo compuesto por excelentes personas en lo personal y en lo profesional.
Martha Cecilia Pachón - administradora de Empresas Comerciales, Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. Asesora Desarrollo Empresarial Alma Mater.
Sandra Patricia Oliveros - Experta en salud ocupacional
Amanda Margarita García - Administradora de Empresas, instructora en la titulacion Planificacion para la Creacion y Gestion de Empresa.
Luis Alfonso Rodriguez Angulo - Contador y asesor de empresas
un video (tema libre)
una fotografía.
*Publique la dirección o link del facebook creado por el grupo (*).
● Publique las cuentas de correos electrónicos de cada uno de los integrantes del grupo:
● Publique las cuentas de correos electrónicos de cada uno de los integrantes del grupo:
Martha Cecilia Pachón - mcp847@yahoo.es
Sandra Patricia Oliveros - sanpatriveros@gmail.com
Amanda Margarita García - amandamargarita3@yahoo.com
Luis Alfonso Rodriguez Angulo - fasaiv@misena.edu.co jedsamer@gmail.com
● Publique la hoja de cálculo con la planeación de la construcción del blog.
Página 2 – Presentación individual
Publique un texto no mayor a cinco (5) renglones en el cual describe cómo va a aplicar las TIC en su puesto de trabajo y en su proyecto de vida.
Página 2 – Presentación individual
Publique un texto no mayor a cinco (5) renglones en el cual describe cómo va a aplicar las TIC en su puesto de trabajo y en su proyecto de vida.
La aplicación de las Tics en desarrollo de mi actuación profesional serán inmediatas, ya que se hace necesaria la intercomunicación escrita y visual con los demás componentes de mi comunidad virtual, y se realizará a través de correos electrónicos, blogs, Facebook, chat.
Registros de manejo de Hardware y Software
Publique un texto o serie de pantallazos en el que presente el procedimiento a seguir para:
● conectar memoria USB y copiar archivos,
● conectarse a una red alámbrica,
● conectarse a una red inalámbrica,
● uso del videobeam,
● conectarse a impresora e imprimir documento.
ELABORE UNA CARPETA
Para crear una carpeta, siga estos pasos:
Vaya a Mi PC: Doy clic en el icono de INICIO y selecciono MI PC o a través del escritorio selecciono MI PC
Haga doble clic, y aparecerá una ventana con el listado de los discos físicos y virtuales que existen en el equipo: Disco de 3½ (A:) Para obtener ½ mantuve oprimida la tecla ALT y digité los números 171 que corresponde a su código ASCII, C:, D:, Unidad de CD-RW (E:), Unidad DVD-RAM (G:), USB (F:)
Seleccione el disco donde quiere crear una carpeta (puede ser en la memoria USB): Seleccioné C:, y en la dirección Mis Documentos, Sena Virtual, Trabajando Aprendiendo y Ganando con las Tics 87614
Vaya al menú y seleccione Archivo; luego ingrese a Nuevo y dé clic en Carpeta: Di clic derecho y Nuevo y me creó una carpeta con el nombre “Nueva carpeta”
Asígnele un nombre a esa carpeta: Como nombre la llamo “Evidencia Actividad uno”
Ahora puede utilizar esta carpeta para guardar su información: Ya está lista para recibir información
GUARDA INFORMACIÓN EN UNA CARPETA
Vaya a Mi PC: Doy clic en el icono de INICIO y selecciono MI PC o a través del escritorio selecciono MI PC
Ubique el archivo que desea copiar (origen): Seleccioné C:, y en la dirección Mis Documentos, Sena Virtual, Trabajando Aprendiendo y Ganando con las Tics 87614 seleccioné el archivo llamado “Saludo y Presentación”
Selecciónelo y haga clic derecho; luego marque en el menú desplegable Copiar: Luego de seleccionarlo doy clic derecho sobre él y se despliega un menú y elijo Copiar
Vaya a la carpeta recién creada y ábrala: Voy a la carpeta creada en la dirección Mis Documentos, Sena Virtual, Trabajando Aprendiendo y Ganando con las Tics 87614
Ponga el curso del mouse dentro de la carpeta, haga clic derecho y seleccione Pegar: Dentro de la carpeta nueva “Evidencia Actividad uno” doy clic derecho y elijo Pegar
¡Listo! ya tiene copiado el archivo seleccionado dentro de su carpeta: El archivo seleccionado se ha copiado en mi nueva carpeta
CONECTA MEMORIA USB Y COPIA ARCHIVOS
Retire la tapa de la memoria USB o el sistema que proteja el espigo o plug: Memoria USB Store in’go Device de 2 GB (Roja como Santa Fe)
Ubique en su PC o portátil el puerto USB (es rectangular, más largo que ancho y con una lengüeta en su interior: Mi equipo cuenta con puertos USB 2.0 delanteros. Traseros y externos
Introduzca allí el espigo de la memoria: Ok
Espere que el equipo la reconozca. Si no la reconoce, tome nota del sistema operativo instalado (Win95, Win98, Win2000, entre otros) y consulte en Mesa de Ayuda: Al introducir la memoria USB en el puerto y estando los parlantes encendidos se escucha un sonido de aceptación y reconocimiento, luego despliega una ventana con alguna información de la USB donde invita a abrirla para observar lo que contiene.
Vaya a Mi PC y verifique si aparece la carpeta con el nombre de la memoria: Aparece como un disco extraíble y la letra de la unidad que le fue asignada.
Copie los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco: Ok
Para desinstalar la memoria siga estos pasos:
Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas. Busque el ícono que dice: “Quitar hardware con seguridad” y haga doble clic. Luego aparece un cuadro de diálogo con el mismo nombre: Al dar clic sobre el ícono de “Quitar hardware con seguridad” aparece el mensaje “Extracción segura del dispositivo de almacenamiento masivo USB – Unidad (F:)
Coloque el cursor del mouse encima del nombre de su memoria USB y señálela: Ok
Haga clic en el botón Detener, y espere a que aparezca el cuadro de diálogo que le indique: “Puede retirar el hardware con seguridad”. (Es indispensable realizar SIEMPRE este procedimiento, para evitar dañar el puerto USB de su equipo): Este procedimiento me genera una inquietud: ¿Cuál de los dispositivos puede ser el afectado? La USB o el puerto. Tengo entendido que al retirar la USB sin el procedimiento descrito por usted, pueden quedar archivos abiertos y son susceptibles de adquirir virus por lo que al insertarla nuevamente es posible que no la reconozca como disco extraíble sino como una carpeta abierta.
CONECTARSE A UNA RED ALÁMBRICA
Este procedimiento sirve para conectarse a los dos tipos de redes:
Ubíquese en Inicio y dé clic en Configuración; luego ingrese a Conexión de red y dé clic en Nombre de Redes: Al dar clic en inicio se ofrece un menú donde no aparece la opción “Configuración” sino “Panel de Control” y de allí “Conexiones de red”, luego la opción Conexión de área local y al dar doble clic sobre ella se lee el estado de la conexión de área local.
Ubique el nombre de la red en la que desea conectarse y dé clic allí.
Digite el usuario y la contraseña: No me pide ni usuario ni contraseña. Se puede deber a que ya está predeterminada la conexión y sus atributos de entrada del usuario y su contraseña?
CONECTARSE A UNA RED INALÁMBRICA
Por lo general el equipo está configurado para detectar la red.
Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas; busque un ícono que mencione la red; lea el mensaje, el cual identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado:
Haga doble clic y aparecerá un cuadro de diálogo con el nombre de “Estado de… nombre de la red”.
Haga clic en el botón Ver redes inalámbricas, seleccione la red autorizada y haga clic en Conectar.
Cuando finalice haga el mismo recorrido, pero esta vez dé clic en Desconectar.
Comentario: En la barra de tareas no aparece el ícono que mencione la red porque al instalarla el ingeniero de la ETB la activó como predeterminada, entonces no puedo visualizar los mensajes a los que alude en la enseñanza, entonces ingreso por Inicio, Panel de control, Configurar red inalámbrica o conexiones de red y puedo ver las redes inalámbricas disponibles, algunas piden contraseñas.
HAGA UN REGISTRO CON LAS IMÁGENES DE SU MONITOR
Para obtener una impresión o fotografía del contenido de su monitor en un momento dado (pantallazo), siga este procedimiento:
Defina la imagen que quiera guardar (por ejemplo una imagen de una videoconferencia del SENA en su monitor)
Busque en la parte superior derecha un botón que se llama impr pant (en español) o pet sis(en inglés) y presiónelo. Con esto ya tiene su imagen guardada temporalmente en el portapapeles.
Abra el editor de dibujo Paint siguiendo esta ruta: inicio/programas/accesorios/paint y haga doble clic.
Allí encontrará un lienzo o pantalla en blanco, en la cual quedará fijada la imagen recién tomada.
Ahora desplace el cursor al menú y seleccione en EDICIÓN, la opción PEGAR. Y listo!, tiene su imagen impresa.
Ahora proceda a guardarla. Desplace su cursor al menú y seleccione en ARCHIVO la opción GUARDAR.
En el cuadro de diálogo que aparece, póngale un nombre.
Si así lo desea, también puede definir el formato de la imagen. Por defecto estos quedan .BMP, sin embargo estos archivos son muy grandes. Se sugiere seleccionar ya sea un JPG o .GIFT
Este procedimiento lo puede hacer igual en un editor de texto o en unas presentaciones.
Éxitos
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS:
• Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente.
• Pruebas escritas de conocimientos.
MEDIOS DIDÁCTICOS:
• Guías de trabajo.
• Video Clips.
• Multimedia.
• Documentos textuales.
RECURSOS EDUCATIVOS REQUERIDOS
• Computador.
• Internet.
• Plataforma Black Board.
• Correo electrónico.
• Ambientes de navegación del SENA.
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA
Defina su propia estrategia con base en los siguientes ítems:
• Aplicación: aprenda haciendo:
El manejo de las tecnologías es novedoso dependiendo del grado de conocimiento e interés que se tenga por las mismas. En mi caso personal estas actividades no son tan desconocidas ya que en mi labor diaria las utilizo.
• Reflexión: plantee preguntas sobre lo que hizo:
El procedimiento de retirar hardware con seguridad me generó una inquietud, la cual vuelvo a nombrarla: ¿Cuál de los dispositivos puede ser el afectado? La USB o el puerto. Tengo entendido que al retirar la USB sin el procedimiento descrito por usted, pueden quedar archivos abiertos y son susceptibles de adquirir virus por lo que al insertarla nuevamente es posible que no la reconozca como disco extraíble sino como una carpeta abierta.
• Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó. Plantee respuestas:
En algunos casos las instrucciones del tutor no concuerdan con los menús que ofrece el sistema, bien porque el SO está actualizado o desactualizado, pero existen otros atajos para legar a interpretar dichas indicaciones y así poder obtener el mismo resultado final.
• Complementación: lea otros documentos. Intercambie con otros colegas del SENA:
Por ser lector asiduo de estos temas estoy un poco actualizado en el manejo de estas herramientas.
• Nueva aplicación en su puesto de trabajo: aplique lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas de hacerlo con las nuevas herramientas recibidas:
Con el avanzar del curso iré adquiriendo nuevos conocimientos, los cuales espero poder aplicarlos en mis puestos de trabajo.
Registros de manejo de Hardware y Software
Publique un texto o serie de pantallazos en el que presente el procedimiento a seguir para:
● conectar memoria USB y copiar archivos,
● conectarse a una red alámbrica,
● conectarse a una red inalámbrica,
● uso del videobeam,
● conectarse a impresora e imprimir documento.
ELABORE UNA CARPETA
Para crear una carpeta, siga estos pasos:
Vaya a Mi PC: Doy clic en el icono de INICIO y selecciono MI PC o a través del escritorio selecciono MI PC
Haga doble clic, y aparecerá una ventana con el listado de los discos físicos y virtuales que existen en el equipo: Disco de 3½ (A:) Para obtener ½ mantuve oprimida la tecla ALT y digité los números 171 que corresponde a su código ASCII, C:, D:, Unidad de CD-RW (E:), Unidad DVD-RAM (G:), USB (F:)
Seleccione el disco donde quiere crear una carpeta (puede ser en la memoria USB): Seleccioné C:, y en la dirección Mis Documentos, Sena Virtual, Trabajando Aprendiendo y Ganando con las Tics 87614
Vaya al menú y seleccione Archivo; luego ingrese a Nuevo y dé clic en Carpeta: Di clic derecho y Nuevo y me creó una carpeta con el nombre “Nueva carpeta”
Asígnele un nombre a esa carpeta: Como nombre la llamo “Evidencia Actividad uno”
Ahora puede utilizar esta carpeta para guardar su información: Ya está lista para recibir información
GUARDA INFORMACIÓN EN UNA CARPETA
Vaya a Mi PC: Doy clic en el icono de INICIO y selecciono MI PC o a través del escritorio selecciono MI PC
Ubique el archivo que desea copiar (origen): Seleccioné C:, y en la dirección Mis Documentos, Sena Virtual, Trabajando Aprendiendo y Ganando con las Tics 87614 seleccioné el archivo llamado “Saludo y Presentación”
Selecciónelo y haga clic derecho; luego marque en el menú desplegable Copiar: Luego de seleccionarlo doy clic derecho sobre él y se despliega un menú y elijo Copiar
Vaya a la carpeta recién creada y ábrala: Voy a la carpeta creada en la dirección Mis Documentos, Sena Virtual, Trabajando Aprendiendo y Ganando con las Tics 87614
Ponga el curso del mouse dentro de la carpeta, haga clic derecho y seleccione Pegar: Dentro de la carpeta nueva “Evidencia Actividad uno” doy clic derecho y elijo Pegar
¡Listo! ya tiene copiado el archivo seleccionado dentro de su carpeta: El archivo seleccionado se ha copiado en mi nueva carpeta
CONECTA MEMORIA USB Y COPIA ARCHIVOS
Retire la tapa de la memoria USB o el sistema que proteja el espigo o plug: Memoria USB Store in’go Device de 2 GB (Roja como Santa Fe)
Ubique en su PC o portátil el puerto USB (es rectangular, más largo que ancho y con una lengüeta en su interior: Mi equipo cuenta con puertos USB 2.0 delanteros. Traseros y externos
Introduzca allí el espigo de la memoria: Ok
Espere que el equipo la reconozca. Si no la reconoce, tome nota del sistema operativo instalado (Win95, Win98, Win2000, entre otros) y consulte en Mesa de Ayuda: Al introducir la memoria USB en el puerto y estando los parlantes encendidos se escucha un sonido de aceptación y reconocimiento, luego despliega una ventana con alguna información de la USB donde invita a abrirla para observar lo que contiene.
Vaya a Mi PC y verifique si aparece la carpeta con el nombre de la memoria: Aparece como un disco extraíble y la letra de la unidad que le fue asignada.
Copie los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco: Ok
Para desinstalar la memoria siga estos pasos:
Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas. Busque el ícono que dice: “Quitar hardware con seguridad” y haga doble clic. Luego aparece un cuadro de diálogo con el mismo nombre: Al dar clic sobre el ícono de “Quitar hardware con seguridad” aparece el mensaje “Extracción segura del dispositivo de almacenamiento masivo USB – Unidad (F:)
Coloque el cursor del mouse encima del nombre de su memoria USB y señálela: Ok
Haga clic en el botón Detener, y espere a que aparezca el cuadro de diálogo que le indique: “Puede retirar el hardware con seguridad”. (Es indispensable realizar SIEMPRE este procedimiento, para evitar dañar el puerto USB de su equipo): Este procedimiento me genera una inquietud: ¿Cuál de los dispositivos puede ser el afectado? La USB o el puerto. Tengo entendido que al retirar la USB sin el procedimiento descrito por usted, pueden quedar archivos abiertos y son susceptibles de adquirir virus por lo que al insertarla nuevamente es posible que no la reconozca como disco extraíble sino como una carpeta abierta.
CONECTARSE A UNA RED ALÁMBRICA
Este procedimiento sirve para conectarse a los dos tipos de redes:
Ubíquese en Inicio y dé clic en Configuración; luego ingrese a Conexión de red y dé clic en Nombre de Redes: Al dar clic en inicio se ofrece un menú donde no aparece la opción “Configuración” sino “Panel de Control” y de allí “Conexiones de red”, luego la opción Conexión de área local y al dar doble clic sobre ella se lee el estado de la conexión de área local.
Ubique el nombre de la red en la que desea conectarse y dé clic allí.
Digite el usuario y la contraseña: No me pide ni usuario ni contraseña. Se puede deber a que ya está predeterminada la conexión y sus atributos de entrada del usuario y su contraseña?
CONECTARSE A UNA RED INALÁMBRICA
Por lo general el equipo está configurado para detectar la red.
Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas; busque un ícono que mencione la red; lea el mensaje, el cual identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado:
Haga doble clic y aparecerá un cuadro de diálogo con el nombre de “Estado de… nombre de la red”.
Haga clic en el botón Ver redes inalámbricas, seleccione la red autorizada y haga clic en Conectar.
Cuando finalice haga el mismo recorrido, pero esta vez dé clic en Desconectar.
Comentario: En la barra de tareas no aparece el ícono que mencione la red porque al instalarla el ingeniero de la ETB la activó como predeterminada, entonces no puedo visualizar los mensajes a los que alude en la enseñanza, entonces ingreso por Inicio, Panel de control, Configurar red inalámbrica o conexiones de red y puedo ver las redes inalámbricas disponibles, algunas piden contraseñas.
HAGA UN REGISTRO CON LAS IMÁGENES DE SU MONITOR
Para obtener una impresión o fotografía del contenido de su monitor en un momento dado (pantallazo), siga este procedimiento:
Defina la imagen que quiera guardar (por ejemplo una imagen de una videoconferencia del SENA en su monitor)
Busque en la parte superior derecha un botón que se llama impr pant (en español) o pet sis(en inglés) y presiónelo. Con esto ya tiene su imagen guardada temporalmente en el portapapeles.
Abra el editor de dibujo Paint siguiendo esta ruta: inicio/programas/accesorios/paint y haga doble clic.
Allí encontrará un lienzo o pantalla en blanco, en la cual quedará fijada la imagen recién tomada.
Ahora desplace el cursor al menú y seleccione en EDICIÓN, la opción PEGAR. Y listo!, tiene su imagen impresa.
Ahora proceda a guardarla. Desplace su cursor al menú y seleccione en ARCHIVO la opción GUARDAR.
En el cuadro de diálogo que aparece, póngale un nombre.
Si así lo desea, también puede definir el formato de la imagen. Por defecto estos quedan .BMP, sin embargo estos archivos son muy grandes. Se sugiere seleccionar ya sea un JPG o .GIFT
Este procedimiento lo puede hacer igual en un editor de texto o en unas presentaciones.
Éxitos
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS:
• Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente.
• Pruebas escritas de conocimientos.
MEDIOS DIDÁCTICOS:
• Guías de trabajo.
• Video Clips.
• Multimedia.
• Documentos textuales.
RECURSOS EDUCATIVOS REQUERIDOS
• Computador.
• Internet.
• Plataforma Black Board.
• Correo electrónico.
• Ambientes de navegación del SENA.
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA
Defina su propia estrategia con base en los siguientes ítems:
• Aplicación: aprenda haciendo:
El manejo de las tecnologías es novedoso dependiendo del grado de conocimiento e interés que se tenga por las mismas. En mi caso personal estas actividades no son tan desconocidas ya que en mi labor diaria las utilizo.
• Reflexión: plantee preguntas sobre lo que hizo:
El procedimiento de retirar hardware con seguridad me generó una inquietud, la cual vuelvo a nombrarla: ¿Cuál de los dispositivos puede ser el afectado? La USB o el puerto. Tengo entendido que al retirar la USB sin el procedimiento descrito por usted, pueden quedar archivos abiertos y son susceptibles de adquirir virus por lo que al insertarla nuevamente es posible que no la reconozca como disco extraíble sino como una carpeta abierta.
• Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó. Plantee respuestas:
En algunos casos las instrucciones del tutor no concuerdan con los menús que ofrece el sistema, bien porque el SO está actualizado o desactualizado, pero existen otros atajos para legar a interpretar dichas indicaciones y así poder obtener el mismo resultado final.
• Complementación: lea otros documentos. Intercambie con otros colegas del SENA:
Por ser lector asiduo de estos temas estoy un poco actualizado en el manejo de estas herramientas.
• Nueva aplicación en su puesto de trabajo: aplique lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas de hacerlo con las nuevas herramientas recibidas:
Con el avanzar del curso iré adquiriendo nuevos conocimientos, los cuales espero poder aplicarlos en mis puestos de trabajo.
Página 3 – Videoconferencia – Audio conferencia
● Texto que describe el protocolo para la coordinación previa y emisión de una videoconferencia. Pantallazo del correo enviado a los colegas de grupo invitándolos a la videoconferencia; para ello creará una lista de distribución e incluirá en la agenda la fecha y pondrá como tarea su participación activa. Adjuntar archivo con resumen del tema a tratar. Registrar el procedimiento en pantallazos y publicarlo en el blog.
● Pantallazo con la imagen de una videoconferencia emitida por el SENA.
● Texto que describe el protocolo para la coordinación previa y emisión de una videoconferencia. Pantallazo del correo enviado a los colegas de grupo invitándolos a la videoconferencia; para ello creará una lista de distribución e incluirá en la agenda la fecha y pondrá como tarea su participación activa. Adjuntar archivo con resumen del tema a tratar. Registrar el procedimiento en pantallazos y publicarlo en el blog.
● Pantallazo con la imagen de una videoconferencia emitida por el SENA.
● Texto que describe el protocolo a seguir para realizar una conferencia telefónica con varios sitios utilizando la VoIP (Telefonía IP).
PROTOCOLO - ESPACIO FÍSICO - ESPACIO REQUERIDO
El número de participantes, así como los equipos que han sido comprados, tiene un papel básico a la hora de determinar el espacio físico que va a utilizarse.
Si se trata de grupos de entre 6, 10 ó 15 personas, con equipos del tipo roll about, una sala de juntas con su mobiliario y su decoración habitual, pueden brindar buenas condiciones para llevar a cabo la videoconferencia.
Para grupos de 20 a 30 personas es preciso adecuar espacios especiales o diseñarlos con características específicas. Generalmente, los salones dedicados a videoconferencias tienen mesas fijas para la comodidad de los participantes y soportar los micrófonos, cuyo cableado se integra al diseño del mobiliario y del piso del salón.
LA ILUMINACIÓN
Las salas desde donde se van a emitir videoconferencias deben ofrecer una iluminación con la debida inclinación y, sobre todo, con una temperatura del color adecuada, para evitar las sombras en la cara del conferencista o de los participantes.
Es necesario analizar qué tipo de luz se utilizará, teniendo en cuenta que los bombillos incandescentes producen mucho calor, gastan más energía suelen fundirse fácilmente; además, los bombillos fluorescentes producen calor y generalmente son más baratos, pero son los que menos sirven en el ámbito de la fotografía y la televisión porque no producen suficiente luz, suelen titilar, lo cual afecta la imagen que recoge la cámara y la temperatura del color. Ahora, la emisión de luz, roja, verde y azul no es suficiente para que la imagen sea de calidad y los bombillos halógenos (fluorescentes, que contienen unos productos químicos especiales dentro del gas) tienen los mismos defectos que los bombillos incandescentes (calor y alto consumo).
ACÚSTICA
Una sala de reunión ofrece una acústica de buena calidad porque hay diferentes materias (madrea, cortinas, tapete, cuadros en la pared, entre otras) que absorben la reverberación del sonido que se produce cuando sólo hay paredes de cemento y ventanales de vidrio. Conviene evitar que se produzca reverberación del sonido, instalando diferentes elementos en la sala de videoconferencia: cortinas, persianas, tapete, un cielo raso o franjas de cielo raso que escondan los bombillos para producir una luz indirecta. Por último, evitar los ruidos externos.
PRESENTACIÓN PERSONAL
Colocarse frente a una cámara de televisión tiene algunas exigencias que conviene tener en cuenta, para que las imágenes transmitidas sean vistas con naturalidad en una pantalla de televisión al otro lado; para esto se deben tener presentes algunas reglas:
Selección del vestuario:
Los colores blanco, negro y azul oscuro se deben evitar para la presentación, pues no registraría bien frente a la cámara. Las telas con muchas rayas, con cuadrados, o con dibujos complejos tampoco son aconsejables; además, se deben evitar las telas que producen ruido cuando la persona camina, los vestidos con mangas demasiado amplias, los bolsillos con llaves o monedas y los tacones que hacen ruido al caminar.
Maquillaje, joyas y gafas:
El maquillaje entra en juego por efecto de la luz, y puede ofrecer un resultado de televisión muy diferente al que da un espejo; algunos consejos son: evitar las sombras demasiado oscuras (pueden dar la impresión de mapache); un labial oscuro se ve aún más oscuro; y se debe evitar un rubor que oscurezca las mejillas.
De igual forma, demasiadas joyas, como pulseras o collares, pueden reflejar la luz y producir ruidos al mover el brazo. En cuanto a los aretes, cuando son más grandes que sus ojos, interfieren con el contacto visual del público, a través de la cámara. En lo posible evite gafas oscuras, so pena de parecer como un mapache.
El pelo
Las damas deben evitar que el cabello tape los ojos o se venga hacia delante, para no estar siempre devolviéndolo hacia atrás con la mano. Los caballeros deben procurar mandarse cortar el cabello una semana antes de la conferencia para una mejor presentación.
La postura
Si se encuentra sentado, debe evitar balancearse sobre la silla, inclinarse de derecha a izquierda o correr la silla. Si el conferencista lee sistemáticamente sus apuntes, los televidentes sólo verán la parte superior de su cráneo. Es preciso acostumbrarse a mirar la cámara para entablar una comunicación visual con los asistentes a la videoconferencia de otras localidades y para no olvidar a los asistentes que se encuentran presentes en al sala. Debe evitarse el movimiento exagerado de las manos.
Página 4 – Mesa de Ayuda
● Elabore un texto no mayor a diez (10) renglones en el cual describa los ámbitos del contrato 060 de 2007 y el concepto de niveles de servicio.
El número de participantes, así como los equipos que han sido comprados, tiene un papel básico a la hora de determinar el espacio físico que va a utilizarse.
Si se trata de grupos de entre 6, 10 ó 15 personas, con equipos del tipo roll about, una sala de juntas con su mobiliario y su decoración habitual, pueden brindar buenas condiciones para llevar a cabo la videoconferencia.
Para grupos de 20 a 30 personas es preciso adecuar espacios especiales o diseñarlos con características específicas. Generalmente, los salones dedicados a videoconferencias tienen mesas fijas para la comodidad de los participantes y soportar los micrófonos, cuyo cableado se integra al diseño del mobiliario y del piso del salón.
LA ILUMINACIÓN
Las salas desde donde se van a emitir videoconferencias deben ofrecer una iluminación con la debida inclinación y, sobre todo, con una temperatura del color adecuada, para evitar las sombras en la cara del conferencista o de los participantes.
Es necesario analizar qué tipo de luz se utilizará, teniendo en cuenta que los bombillos incandescentes producen mucho calor, gastan más energía suelen fundirse fácilmente; además, los bombillos fluorescentes producen calor y generalmente son más baratos, pero son los que menos sirven en el ámbito de la fotografía y la televisión porque no producen suficiente luz, suelen titilar, lo cual afecta la imagen que recoge la cámara y la temperatura del color. Ahora, la emisión de luz, roja, verde y azul no es suficiente para que la imagen sea de calidad y los bombillos halógenos (fluorescentes, que contienen unos productos químicos especiales dentro del gas) tienen los mismos defectos que los bombillos incandescentes (calor y alto consumo).
ACÚSTICA
Una sala de reunión ofrece una acústica de buena calidad porque hay diferentes materias (madrea, cortinas, tapete, cuadros en la pared, entre otras) que absorben la reverberación del sonido que se produce cuando sólo hay paredes de cemento y ventanales de vidrio. Conviene evitar que se produzca reverberación del sonido, instalando diferentes elementos en la sala de videoconferencia: cortinas, persianas, tapete, un cielo raso o franjas de cielo raso que escondan los bombillos para producir una luz indirecta. Por último, evitar los ruidos externos.
PRESENTACIÓN PERSONAL
Colocarse frente a una cámara de televisión tiene algunas exigencias que conviene tener en cuenta, para que las imágenes transmitidas sean vistas con naturalidad en una pantalla de televisión al otro lado; para esto se deben tener presentes algunas reglas:
Selección del vestuario:
Los colores blanco, negro y azul oscuro se deben evitar para la presentación, pues no registraría bien frente a la cámara. Las telas con muchas rayas, con cuadrados, o con dibujos complejos tampoco son aconsejables; además, se deben evitar las telas que producen ruido cuando la persona camina, los vestidos con mangas demasiado amplias, los bolsillos con llaves o monedas y los tacones que hacen ruido al caminar.
Maquillaje, joyas y gafas:
El maquillaje entra en juego por efecto de la luz, y puede ofrecer un resultado de televisión muy diferente al que da un espejo; algunos consejos son: evitar las sombras demasiado oscuras (pueden dar la impresión de mapache); un labial oscuro se ve aún más oscuro; y se debe evitar un rubor que oscurezca las mejillas.
De igual forma, demasiadas joyas, como pulseras o collares, pueden reflejar la luz y producir ruidos al mover el brazo. En cuanto a los aretes, cuando son más grandes que sus ojos, interfieren con el contacto visual del público, a través de la cámara. En lo posible evite gafas oscuras, so pena de parecer como un mapache.
El pelo
Las damas deben evitar que el cabello tape los ojos o se venga hacia delante, para no estar siempre devolviéndolo hacia atrás con la mano. Los caballeros deben procurar mandarse cortar el cabello una semana antes de la conferencia para una mejor presentación.
La postura
Si se encuentra sentado, debe evitar balancearse sobre la silla, inclinarse de derecha a izquierda o correr la silla. Si el conferencista lee sistemáticamente sus apuntes, los televidentes sólo verán la parte superior de su cráneo. Es preciso acostumbrarse a mirar la cámara para entablar una comunicación visual con los asistentes a la videoconferencia de otras localidades y para no olvidar a los asistentes que se encuentran presentes en al sala. Debe evitarse el movimiento exagerado de las manos.
Página 4 – Mesa de Ayuda
● Elabore un texto no mayor a diez (10) renglones en el cual describa los ámbitos del contrato 060 de 2007 y el concepto de niveles de servicio.
● Lleve a cabo consultas a la Mesa de Ayuda para resolver problemas presentados con las actividades arriba descritas, obtenga el número del ticket y registre el seguimiento de las consultas en una hoja de cálculo.
Historia: La Mesa de de Ayuda Nace con el convenio 060 Gestión del Cambio. Se enmarca dentro del área de operaciones y redes, dependiente de la Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones. Encargada de entregar soporte y apoyo informático a las Regionales y Centros del SENA.
Misión: “Proveer a la comunidad de usuarios un lugar único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus requerimientos relativos al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, bajo las premisas de calidad y profesionalismo”.
Visión: “Tener usuarios cada vez mas satisfechos, con el buen uso de Tecnologías de la Información, contando con un buen Equipo y que sepan usarlo productivamente”.
Definición y Ámbitos - contrato 060: La Mesa de de Ayuda y Soporte es un equipo de trabajo, punto de contacto entre la comunidad SENA y el Centro de Cómputo (Mesa de Ayuda) cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dicha comunidad realice en relación a los diversos aspectos de la Tecnología de la Información.
La mesa de ayuda mantendrá y reparara los computadores pertenecientes a Académicos y Funcionarios del SENA. Así como también entregara soporte en los distintos sistemas corporativos que posee el SENA.
En el proceso de adaptación al uso y a la apropiación de una nueva tecnología, es normal que se nos presenten problemas, fallas o inquietudes que deseemos resolver pronta y oportunamente. Previendo algunas dificultades en las actividades para insertar nuevas herramientas tecnológicas en nuestras labores cotidianas en la Entidad, un servicio que será útil en la gestión del cambio es el de soporte en sitio y mesa de ayuda.
El servicio se dirige a atender los problemas que se presenten con el uso y el aprovechamiento de las tecnologías de la información y de las comunicaciones, de una manera escalada con personal remoto y en sitio, así:
•Primero, se tratará de solucionar a través de una llamada telefónica.
•Si no es suficiente, se atenderá directamente por un técnico en el lugar de ocurrencia del problema o de la necesidad a solucionar.
Este servicio también incluye:
•Provisión de tecnologías y equipos para la solución, en caso de requerirse, así como repuestos.
•Control de calidad del servicio, mediante la definición de tiempos máximos de respuesta y atención, en cada paso.
•Extensiones de garantías y soportes certificados de fabricantes en servidores; antivirus, distribución de software y actualización, y gestión del software básico, de aplicativos y de recursos.
¿Cómo usarla?: Si en el uso o para el aprovechamiento de las tecnologías que se pongan a su disposición tiene algún problema, inconveniente, obstáculo, necesidad o inquietud, podrá hacer uso del servicio de soporte en sitio y mesa de ayuda de una manera sencilla a través de los siguientes datos de contacto:
•Línea gratuita nacional: 01 8000 917362
•Línea en Bogotá: 5 95 35 80
•Extensiones SENA: 2437, 2438, 2439 y 2440
•Correo electrónico: mesadeayuda@sena.edu.co
En forma remota: Es un servicio de soporte de forma telefónica.
En terreno: Implica que los técnicos de la Mesa de Ayuda se desplacen al lugar donde se encuentre el equipo con problemas.
Evidencia de utilización del servicio de la Mesa de Ayuda:
Solicitud Información Luis Alfonso Rodríguez Angulo para mesa de ayuda
mostrar detalles 18-nov (11 días antes) Responder
de Luis Alfonso Rodríguez Angulo
paramesadeayuda@sena.edu.co
fecha18 de noviembre de 2008 23:38
asunto Solicitud Información
enviado pormisena.edu.co
ocultar detalles 18-nov (11 días antes) Responder
BUneas noches..
Atentamente me permito solicitar información en word de todos los componentes del círculo correspondiente a la Mesa de ayuda, sus usos, historia, beneficios y todo lo relacionado con la misma.
Muchas gracias
El 19 de noviembre de 2008 8:29, Mesa de Ayuda escribió:
Buen dia
En atención a su solicitud le informamos que la mesa de Ayuda Sena esta para brindar soporte tecnológico en los que comprende las TICs . No estamos para suministrar información que esta en conocimiento de todo usuario SENA.
Cordialmente;
Oscar Javier Buitrago Garcia
Ingeniero de Sistemas
Analista Mesa de Ayuda SENA
018000917362 Línea Gratuita Nacional
5-953580 Línea Directa Bogotá
IP: 10100 - Ext. 15275
(*) El grupo se inscribirá también en facebook, colocando allí, Información libre sobre alguno de los siguientes temas: “Aprendizaje autónomo”, “Aprendizaje colaborativo”, “Estudio de caso” o “Aprendizaje por proyectos”.
Historia: La Mesa de de Ayuda Nace con el convenio 060 Gestión del Cambio. Se enmarca dentro del área de operaciones y redes, dependiente de la Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones. Encargada de entregar soporte y apoyo informático a las Regionales y Centros del SENA.
Misión: “Proveer a la comunidad de usuarios un lugar único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus requerimientos relativos al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, bajo las premisas de calidad y profesionalismo”.
Visión: “Tener usuarios cada vez mas satisfechos, con el buen uso de Tecnologías de la Información, contando con un buen Equipo y que sepan usarlo productivamente”.
Definición y Ámbitos - contrato 060: La Mesa de de Ayuda y Soporte es un equipo de trabajo, punto de contacto entre la comunidad SENA y el Centro de Cómputo (Mesa de Ayuda) cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dicha comunidad realice en relación a los diversos aspectos de la Tecnología de la Información.
La mesa de ayuda mantendrá y reparara los computadores pertenecientes a Académicos y Funcionarios del SENA. Así como también entregara soporte en los distintos sistemas corporativos que posee el SENA.
En el proceso de adaptación al uso y a la apropiación de una nueva tecnología, es normal que se nos presenten problemas, fallas o inquietudes que deseemos resolver pronta y oportunamente. Previendo algunas dificultades en las actividades para insertar nuevas herramientas tecnológicas en nuestras labores cotidianas en la Entidad, un servicio que será útil en la gestión del cambio es el de soporte en sitio y mesa de ayuda.
El servicio se dirige a atender los problemas que se presenten con el uso y el aprovechamiento de las tecnologías de la información y de las comunicaciones, de una manera escalada con personal remoto y en sitio, así:
•Primero, se tratará de solucionar a través de una llamada telefónica.
•Si no es suficiente, se atenderá directamente por un técnico en el lugar de ocurrencia del problema o de la necesidad a solucionar.
Este servicio también incluye:
•Provisión de tecnologías y equipos para la solución, en caso de requerirse, así como repuestos.
•Control de calidad del servicio, mediante la definición de tiempos máximos de respuesta y atención, en cada paso.
•Extensiones de garantías y soportes certificados de fabricantes en servidores; antivirus, distribución de software y actualización, y gestión del software básico, de aplicativos y de recursos.
¿Cómo usarla?: Si en el uso o para el aprovechamiento de las tecnologías que se pongan a su disposición tiene algún problema, inconveniente, obstáculo, necesidad o inquietud, podrá hacer uso del servicio de soporte en sitio y mesa de ayuda de una manera sencilla a través de los siguientes datos de contacto:
•Línea gratuita nacional: 01 8000 917362
•Línea en Bogotá: 5 95 35 80
•Extensiones SENA: 2437, 2438, 2439 y 2440
•Correo electrónico: mesadeayuda@sena.edu.co
En forma remota: Es un servicio de soporte de forma telefónica.
En terreno: Implica que los técnicos de la Mesa de Ayuda se desplacen al lugar donde se encuentre el equipo con problemas.
Evidencia de utilización del servicio de la Mesa de Ayuda:
Solicitud Información Luis Alfonso Rodríguez Angulo para mesa de ayuda
mostrar detalles 18-nov (11 días antes) Responder
de Luis Alfonso Rodríguez Angulo
paramesadeayuda@sena.edu.co
fecha18 de noviembre de 2008 23:38
asunto Solicitud Información
enviado pormisena.edu.co
ocultar detalles 18-nov (11 días antes) Responder
BUneas noches..
Atentamente me permito solicitar información en word de todos los componentes del círculo correspondiente a la Mesa de ayuda, sus usos, historia, beneficios y todo lo relacionado con la misma.
Muchas gracias
El 19 de noviembre de 2008 8:29, Mesa de Ayuda
Buen dia
En atención a su solicitud le informamos que la mesa de Ayuda Sena esta para brindar soporte tecnológico en los que comprende las TICs . No estamos para suministrar información que esta en conocimiento de todo usuario SENA.
Cordialmente;
Oscar Javier Buitrago Garcia
Ingeniero de Sistemas
Analista Mesa de Ayuda SENA
018000917362 Línea Gratuita Nacional
5-953580 Línea Directa Bogotá
IP: 10100 - Ext. 15275
(*) El grupo se inscribirá también en facebook, colocando allí, Información libre sobre alguno de los siguientes temas: “Aprendizaje autónomo”, “Aprendizaje colaborativo”, “Estudio de caso” o “Aprendizaje por proyectos”.
No hay comentarios:
Publicar un comentario